Mieszkaniec Ontario, który kupił los na loterię, był zachwycony, gdy dowiedział się, że wygrał, ale odebranie wygranej okazało się wyzwaniem.
Kiedy poszedł odebrać nagrodę, nie mógł sobie przypomnieć, gdzie kupił bilet i od tego czasu nie może odebrać swojej nieoczekiwanej nagrody.
„W tej chwili nie mogę zdobyć pieniędzy” – powiedział CTV News Toronto Rirong Zhu z Markham.
Zhou kupił los Lotto 6/49 w kwietniu 2023 r., ale dopiero kilka miesięcy później dowiedział się, że został zwycięzcą.
W październiku złożył wniosek do Ontario Lottery and Gaming Corporation (OLG) o odebranie wygranej w wysokości 1186 dolarów, ale oświadczył, że nie otrzymał jeszcze nagrody.
„Próbowałam wysłać do nich e-maila kilka razy. Zadzwoniłam i powiedzieli, że jesteśmy w drodze, ale nikt nie przesłał mi czeku” – powiedziała Cho.
Ralna Chen, przyjaciółka Cho, próbuje pomóc mu w zdobyciu nagrody, ale jest to sfrustrowane.
„Mówi się, że jeśli wygrasz więcej niż 1000 dolarów, czek powinieneś otrzymać w ciągu sześciu do ośmiu tygodni, ale teraz, gdy minął ponad rok, szukam sprawiedliwości dla mojego przyjaciela” – powiedział Chen.
Główny problem, wyjaśnił Chen, polegał na tym, że OLG chciał wiedzieć, gdzie Zhou kupił zwycięski los, ale stwierdził, że nie pamięta.
„OLG pyta, gdzie kupił bilet, a kiedy został kupiony kilka miesięcy temu, nie pamięta, gdzie go kupił” – powiedział Chen.
Według OLG jego głównym priorytetem jest zapewnienie, że zwycięska nagroda trafi do prawowitego właściciela zwycięskiego losu. Jeśli jednak wygrasz, być może będziesz musiał odpowiedzieć na kilka pytań.
Kiedy CTV News skontaktowało się z OLG, rzecznik powiedział w oświadczeniu: „OLG zawsze płaci odpowiednią nagrodę prawowitemu właścicielowi zwycięskiego losu. OLG posiada szczegółowe informacje na temat wszystkich sprzedanych u nas losów na loterię, na przykład dokładnie kiedy i gdzie zostały zakupione.”
„Jedyną informacją, której nie posiadamy, jest imię i nazwisko osoby, która kupiła los, zwłaszcza jeśli kupiła go od autoryzowanego sprzedawcy loterii. Jeśli klient kupi los na OLG.ca, zostanie zarejestrowany w naszym systemu, a my powiadomimy ich bezpośrednio, gdy wygrają nagrodę.
Rzecznik dodał: „W przypadku zgłoszenia zwycięskiego losu o wartości co najmniej 1000 dolarów Centrum Nagród OLG proszone jest o ustalenie, kto jest prawowitym właścicielem tego losu. W ramach standardowego procesu rozpatrywania wniosku o nagrodę osoby ubiegające się o nagrodę proszone są o szereg pytań pytania w celu ustalenia własności losu, takie jak: „Gdzie kupiłeś los?”, „Kiedy kupiłeś los?” lub „Czy w tym samym czasie kupiłeś inne produkty loteryjne, takie jak ENCORE lub inną grę?”
„Jeśli jakiekolwiek odpowiedzi nie odpowiadają posiadanym przez nas informacjom, zostaną podane nieprawidłowe informacje lub w ogóle nie zostaną dostarczone żądane informacje, roszczenie zostanie poddane dalszemu rozpatrzeniu, co wydłuży proces odbioru nagrody” – stwierdziło OLG .
„Chcę wyjaśnień od OLG, dlaczego tak długo to trwa, skoro zatrudniają starszego specjalistę w tej sprawie?”, powiedział Chen.
Gdy CTV News skontaktowało się z OLG, ta ponownie przyjrzała się sprawie Zhou. Od tego czasu został poinformowany, że jego czek został zrealizowany i wkrótce zostanie wysłany do niego pocztą, co było dla niego świetną wiadomością.
Dobrym zwyczajem przy zakupie losów na loterię jest zachowanie paragonu, który służy również jako dowód tego, „gdzie i kiedy” je kupiłeś. Nie pisz też niczego na losie loterii poza swoim imieniem i nazwiskiem, ponieważ może to spowolnić proces, jeśli masz zwycięski los.
„Analityk. Nieuleczalny nerd z bekonu. Przedsiębiorca. Oddany pisarz. Wielokrotnie nagradzany alkoholowy ninja. Subtelnie czarujący czytelnik.”
