Zakłócenie usługi 911 jest „bardzo dużym problemem”, mówi minister biura NS EMO

Minister odpowiedzialny za Biuro Zarządzania Kryzysowego w Nowej Szkocji powiedział, że dwugodzinna przerwa w dostępie do usługi 911 we wtorek nigdy nie powinna była mieć miejsca.

„Wiemy, że gdy ktoś dzwoni pod numer 911, liczy się każda sekunda, a brak możliwości kontaktu będzie bardzo niepokojący, więc jest to dla nas ogromne zmartwienie” – powiedział we wtorek dziennikarzom John Loehr.

RCMP z Nowej Szkocji poinformował, że na liniach 911 występują problemy techniczne w całej prowincji. Usługa została również przerwana dla niektórych obszary w Nowym Brunszwiku i PEI

Bill Aliant przywrócił linie do wszystkich trzech hrabstw do 9:30 czasu wschodniego.

W oświadczeniu dla CBC News firma stwierdziła, że ​​awaria była spowodowana aktualizacją oprogramowania o 6 rano w ramach przygotowań do 10-cyfrowego połączenia z New Brunswick, „co spowodowało nieoczekiwany błąd w przetwarzaniu połączeń pod numer 9-1-1”.

Powiedziała, że ​​awaria dotknęła tylko telefony stacjonarne, a ludzie nadal mogą dzwonić pod numer 911 z krótkofalówek.

„Gdy tylko dowiedzieliśmy się o problemie, pracowaliśmy nad jak najszybszym wycofaniem aktualizacji w celu przywrócenia usług. Dostosowaliśmy nasze procesy i zabezpieczenia, aby zapewnić, że tego typu problem się nie powtórzy, w tym dostosowaliśmy nasze testy plany dotyczące przyszłych aktualizacji” – powiedział rzecznik Bell Aliant w oświadczeniu.

„Awarie związane z 9-1-1 są rzadkie i poświęcają pełną uwagę naszym zespołom inżynierów. Ten obecny problem był odosobnionym incydentem.”

Infrastruktura, w której kierowane są połączenia 911, znajduje się w Fredericton z zapleczem w Moncton, „i dlatego wszystkie trzy hrabstwa zostały dotknięte” – powiedział Paul Mason, dyrektor wykonawczy EMO.

Alerty o awariach zostały wysłane w całym hrabstwie na telefony komórkowe, telewizory i radia, powiedział Mason.

Pierwszy tego rodzaju w Nowej Szkocji

RCMP polecił ludziom kontaktować się bezpośrednio z lokalnymi służbami ratunkowymi, takimi jak policja, straż pożarna i inne służby.

Biuro Zarządzania Kryzysowego w Nowej Szkocji wysłało ostrzeżenie, kierując w razie potrzeby ludzi w różnych częściach prowincji pod odpowiednie numery alarmowe.

Loehr powiedział, że nie są mu znane żadne przypadki osób, które nie były w stanie dodzwonić się pod numer 911 podczas awarii.

Podczas konferencji Loehr powiedział, że awaria „była wydarzeniem, jakiego nigdy wcześniej nie widzieliśmy w naszym hrabstwie”. Jednak, Wystąpiła przerwa w działaniu usługi na Wyspie Księcia Edwarda w 2020 r., która dotknęła części Nowej Szkocji i Nowego Brunszwiku.

Mason powiedział, że chociaż zdarzały się przerwy w usługach telefonicznych, podczas których ludzie mieli trudności z dotarciem do 911 wcześniej, sieć 911 nadal działa. Mason powiedział, że tym, co sprawiło, że wtorkowa awaria była wyjątkowa, było zakłócenie sieci 911.

„[The 911 network] To bardzo potężny system i, o ile mi wiadomo, nigdy wcześniej nie mieliśmy takiego incydentu, ale dzisiaj wyraźnie pojawił się problem i myślę, że niedźwiedzie przyglądają się uważnie, jak można go ulepszyć, — powiedział Mason.

Ritesh Kotak, ekspert ds. bezpieczeństwa cyfrowego i cybernetycznego, powiedział, że awaria sieci jest niepokojąca.

„Są to głównie systemy, które to regulują [Canadian Radio-television and Telecommunications Commission]„Rząd federalny” — powiedział Kotak w rozmowie z CBC News.

Mają pracować przez 100 procent czasu, a nie przez 99 procent, więc każda awaria jest bardzo irytująca”.

Kotak powiedział, że w centrum 911 wbudowanych jest tak wiele zwolnień, że jeśli jeden z nich ulegnie awarii, istnieją sposoby na wysyłanie połączeń do otwartych centrów. Powiedział, że telefony komórkowe mogą być również używane do dzwonienia pod numer 911, nawet te bez karty SIM.

Więcej najlepszych artykułów